售后服務
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一、美新地暖售前服務
1 、系統(tǒng)咨詢:為客戶提供專業(yè)暖通咨詢,包括相關裝潢配置咨詢。
2 、免費方案設計:根據(jù)客戶提供的戶型平面圖,暖通設計師提供詳細的方案圖和系統(tǒng)預算。
3 、隨時解答客戶關心的相關問題,按公司流程提供專業(yè)、規(guī)范服務。
二、美新地暖安裝施工服務
三分設備、七分安裝,家居舒適系統(tǒng)的安裝施工服務質量至關重要,管道鋪設的安裝質量,直接影響地暖采暖等設備系統(tǒng)的長期使用和客戶長期的家居生活,本公司嚴格執(zhí)行地暖的施工工藝標準和程序,嚴格控制現(xiàn)場施工質量,內部管理流程規(guī)范受控,確保了工程施工質量 100% 安全可靠。
三、長期售后服務保障
1、為客戶提供長期售后服務保障,包括安裝調試,定期保養(yǎng)、維修等工作,地暖設備自調試驗收合格之日起二十四個月內在正確使用情況下免費保修,直至更換產品;質保期外,實行免人工費維修。
2、 產品保修期為兩年。為用戶提供設備維修保養(yǎng)所需的備品配件。
3、 產品安裝后,建立長期客戶檔案,記載從系統(tǒng)設計以來的所有資料,保障售后及時服務。
4、 免費對用戶進行設備使用培訓。
5、公司售后服務人員在接到報修電話四小時內趕赴現(xiàn)場排除故障。售后服務熱線: 0813-8228088。